職場的應對進退要小心,以下歸納出35項國內外溝通專家的建議,幫助你學會說對話,贏得好人緣,拉抬職場身價。
讚美時,你該說……
舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達讚美:
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
職場的應對進退要小心,以下歸納出35項國內外溝通專家的建議,幫助你學會說對話,贏得好人緣,拉抬職場身價。
讚美時,你該說……
拿起印好的文件,台塑集團總裁王文淵直接用不同顏色的筆在上面修改,除非必要,修改過的文件不必重印;定期到花蓮海洋公園視察,遠雄集團關係企業董事長趙藤雄,寧願選擇搭乘票價便宜一半,時間要花二倍的火車,一切以節省為本。
一 般老百姓要省,事業有成的大老闆同樣也省。
別以為大老闆一定過著錦衣玉食、奢華無度的日子, 其實不少事業有成的企業家,仍維持年輕時代養成的節儉美德, 能省則省,他們追求心靈上的富足,把物質欲望降到最低,節儉的生活態度幫他們累積更多財富。
而他們也以身作則,將節儉風氣傳遞給員工,形塑儉樸的企業文 化,員工看到老闆省,也不敢太浪費,不知不覺中變得節儉,影響所及,工作效率也跟著提升。
「我對節儉的定義,後來延伸成節儉可提高工作效率,」本身就很節儉的長虹建設董事長李文造認為,節儉的人不會隨便浪費時間, 「工作流程彎來彎去,和節儉 的原則不符, 就會修正得非常精簡,」從小到大,李文造做任何事情都會和簡儉連在一起,形成一種不浪費時間、物資、人力,又可提高效率的「勤儉成功學」。
「提高效率」是李文造認為的勤儉之道,他也以身作則,讓員工認知他的勤儉成功學理論,自己明明有間大辦公室,卻寧願和員工坐在狹小的OA隔間裡,「這也是效率的問題;我要找誰還要叫來叫去, 不如坐到外面比較好講話。」
李 文造的節儉也表現在建案細節上,在蓋嘉寶自然工業的廠房時, 當時家住台北市的他,每早五、六點就到位於鶯歌的工地巡視,從開工到完工期間,天天都親自監 工, 即使身體不適仍堅持到工地,他告訴嘉寶自然工業董事長許明徹, 「我這樣到處看看,就是要讓工人了解,不能浪費一磚一瓦。」
雖然從事營造業,李文造不住豪宅,不開名車、不穿名牌。
他的高中同學、農委會主委陳武雄說, 「他家財百億,但穿皮鞋卻繫破皮帶,這樣節省到幾乎太吝嗇的習慣,幾乎與總統馬英九一模一樣。」
如果你小時候很窮、又被歧視,長大後做黑手,還曾經迷惘到玩股票輸個精光,四十六歲時敗家敗到一無所有,你就沒有機會翻身了嗎?
如果你出身微寒,自小打遍各種零工,四處擺攤營生,在人來人往的夜市,像江湖術士般叫賣東西,你就沒有機會成功嗎?
如果你三十二歲前幹過照相館學徒、打鐵工、開過計程車、送貨員,沒有一樣做成功,被人嘲笑「一年換二十四個老闆」,你就不能夠擁有財富嗎?
常 言道:英雄不問出身低。翻開古今中外歷史,有無數創業家、企業領袖、思想大師都是從社會最底層崛起,他們沒有亮麗學歷,甚至沒有受太多正規教育,他們年少 時曾經從事不少卑微的工作,甚至被人看不起,他們卻能從中磨練出獨特能耐,累積出直覺式的智慧,他們勇於打破既有框架,並且愈挫愈勇開創出一番事業。
近代台灣知名企業家、被譽為「科技界成吉思汗」的鴻海集團董事長郭台銘、
台塑企業創辦人、台灣「經營之神」王永慶等都是典範;
而在街頭的小混混劉邦,竟進而打出自己的天下,成為開國之君,劉邦的領袖魅力更被知名史學作家柏楊喻為「大帝」。
他們之所以能從社會最底層一路崛起、從那些最不起眼的工作開始,憑藉的正是「江湖智慧」(Street Smart),又稱為「街頭智慧」,這種能屈能伸的智慧,愈早擁有愈好,它形塑了你的人格,所以人家才會說「千金難買少年貧」。
【做事必須搞清10個順序】
1、職場:先升值,再升職;
2、溝通:先求同,再求異;
3、執行:先完成,再完美;
4、學習:先記錄,再記憶;
5、設計:先仿造,再創造;
6、創業:先成長,再成功;
7、發展:先站住,再站高;
“80%的收入來源於20%的客戶.”這就是大家非常熟悉的帕累托定律,
也稱為20/80法則“多數,它們只能造成少許的影響。
少數,它們造成主要的、重大的影響”
20:80法則在商業上尚有爭議的時候,我想也許在其他的方面它可以找到一些共鳴:
1] 知識
每一個人的知識中有80%的獲取是很輕鬆的,
這80%的知識的獲取也許只消耗了個人20%的時間,
而另外的20%的知識確是來之不易的,用盡了個人另外80%的精力和時間。
一個人要成功,當然需要不斷地行動與積累經驗,
然而得到經驗最快的方法,就是向一些成功者詢問,
請他們給你一些建議,
請他們告訴你,你做對了什麼事情,做錯了什麼事情,
或讓他們用他們的智慧指導你,這樣比你看任何書籍都要有效。
觀察一個男人以下兩個方面:
他怎樣賺錢,以及他怎樣花錢。
那麼你對他的品格就會有所認識。
你會有一盞探照燈,照亮他靈魂的隱蔽處。
你對所有必須知道的一切,他的行事標準、他的動機、他的驅動力、他真正的信仰知道得一清二楚。(摘自羅勃.麥克葛雷肯)
如果一個人在詐騙集團上班,就算是剛開始秉性忠厚老實,也會被環境薰陶成為自私自利、唯利是圖的人。
因為如果不能認同這種作法,就不可能待在這種公司,
而能夠留下來的人,必須要自我說服,否則將會面臨天人交戰的處境。
本文來自大陸電子郵件,網主原文轉貼與您共勉
大學剛畢業的時候,某電視公司請我去主持個特別節目,那節目的導播看我文章不錯,又要我兼編劇‧可是當節目做完,領酬勞的時候,導播不但不給我編劇費,還扣我一半的主持費。
他把 收據交給我說:你簽收一千六,但我只能 給你八百,因為節目透支了。
我當時沒吭聲,照簽了,心想“君子報仇,三年不晚。”
後來那導播又找我,我還“照樣”幫他做了幾次。
最後一次,他沒扣我錢,變得對我很客氣,因為那時我被電視公司的新聞部看上,一下 子成為了電視記者兼新聞主播。
我們後來常在公司遇到,他每次笑得都有點尷尬。
我曾經想去告他一狀,可是正如高中那位同學所說,沒有他我能有今天嗎?
如果我當初不忍下一口氣,又能繼續獲得主持的機會嗎?
一、自私心理
處處以自我為中心,只講索取,不講奉獻。爭名奪利,甚至損人利已。
這種心理對於交際危害極大。
它時時處處會傷害到別人,這種人永遠也不會找到真正的朋友。
從前,有一個賣水果的攤子,老闆因為年歲大了,無法久站 招呼客人,於是就貼條子徵店員。
過了幾天,來了一個年輕男子,問老闆一個月要用多少錢請 他來幫忙,
老闆笑著說:「我們這小攤子生意,哪裡付得出月薪,當然是看你的努力,一天能賣多少水果,收到的錢就給你十分之一,每天領現。」
年輕人聽了,上下打量眼前這個破舊攤子,就臭著臉說不行 ,這太沒保障了,說完掉頭就走。
過了幾天,又來了一位小伙子,問老闆薪水怎麼算,老闆又 把領日薪的話說了一遍,這位小伙子聽了也想了一下,又問 :「日領月領都沒有關係,重要的是這水果攤一個月收入大概多少啊?」
老後智力與記憶力都會大幅衰退,老本由機構定期撥付,最能安穩到天年。
利變險報酬雖不很優,但是能發揮專款專用、活多久領多久的重要功能。
李媽媽從教職退休,一次領取的退休金陸續被借光、騙光,直到女兒發現媽媽皮包裡為何只敢放200元時,她才說出真相。孝順的女兒幫李媽媽買了一張保單,躉繳400萬元,讓她可以每個月從這張保單領到3萬元,直到天年。
女兒跟媽媽說:「你要好好照顧身體,你活越久,這張保單才越划算。」李媽媽現在81歲,已經領了16年,原本皮包不敢多放錢的她,現在是親友口中的「環球阿嬤」,光是印度的泰姬瑪哈陵就去了2次。
磊山保經首席顧問李佳蓉很慶幸當時果決的幫媽媽買了這張冷門保單,才能讓母親原本灰暗的退休人生,開始多姿多彩。李佳蓉透露,在買保單之前,她其實每月都有給母親一筆孝養金,但是母親不敢隨意花用,皮包還是只敢放兩張百元鈔。
早上8點,打扮時髦的「辣媽」Amanda,將小孩送到保母家後,從容地散步到桃園火車站,搭乘8:29台鐵區間車前往台北市區上班。「現在的台鐵火車就 跟台北捷運車廂一樣乾淨,也有冷氣,跟以前你們想像的老舊破車廂已經大不同了。」每天搭火車通勤的Amanda,用一副「你們很鄉巴佬」的口吻敘述有關台 鐵區間車現在的「最新狀況」。
從桃園搭火車到台北火車站,差不多是36分鐘,喜歡走路運動的Amanda 說,下火車是9:05,她從台北火車站再走路到南京東路二段的辦公室是9:30,換句話說, Amanda 上班通勤時間包含走路在內,差不多是1小時。
1小時?通勤時間會不會太久了? Amanda 說「一點也不會!」因為她的同事小敏,在台北市捷運文湖線的湖州站租房子,同樣是早上8:30搭上捷運,到南京復興站時再轉搭公車,抵達公司時間大約是 9:10,通勤時間約40分鐘。「如果比較起來,住桃園跟住台北市內湖區,上班通勤時間差不多,我還是從台北火車站走路到公司,也不過只比她多了20分 鐘,但是房價卻是天壤之別!」
月薪4.5萬元 買45坪電梯華廈
從桃園搭火車到台北, Amanda 的交通費單程花38元;住內湖的小敏搭捷運、轉公車再加上走路到公司,單程花費36元。Amanda 及小敏兩個人的月薪同樣是4萬5千元,但是Amanda 每天單程只多花2元車錢及20分鐘的通勤時間,就比小敏早了7年成為有殼一族,擁有自己的家。
7年前,從屏東北上工作的Amanda,原本在捷運板南線後山埤站租套房,房租含水電每月8千元,當時因男友在桃園上班,所以對桃園市的居住環境並不陌生,而且搭最慢的火車──區間車到台北市只要36分鐘,於是興起在桃園購屋的念頭。
「第1次到桃園看房子,就明顯感受到台北市與桃園房價的落差,覺得桃園的房價真的很親民,所以第1天一口氣就看了5間,當天晚上就決定付訂金簽約了。」 Amanda 購買的房子位於桃園火車站後站附近,權狀45坪、含車位,電梯華廈,當時總價才295萬元,自備款30萬元,貸款265萬元,每個月房貸本利合約1萬5千 元,剛好是她月薪的三分之一。
7年過去了,今年Amanda 已準備換屋,同事小敏仍舊是無殼蝸牛,租屋處文湖線湖州站旁的捷運宅,成屋平均單價都已經超過50萬元,在薪水漲幅追不上房價漲幅的情況下,小敏只能繼續望屋興嘆,「買不起房」的念頭更加強烈。
捨捷運改搭火車 房價省三分之二
購屋名言:「決定房地產價值的因素,是地段、地段、地段。」對於有錢、選擇性高的人來說,買地段的確很重要;但對錢不多、卻還是想買房的人而言,就一定要 考量到房價問題。薪水不高的上班族,扣除生活基本支出、保險等重要開銷後,住的問題就只剩下三個選項:一是跟父母同住,二是租在台北市,三是若要買房,就 往新北市的更外圍、但交通還算便利的地區去選擇。
以Amanda 居住的桃園市為例,這幾年房價漲幅遠遠落後台北市。根據永慶房屋統計,截至今年上半年,桃園市公寓平均成交價每坪6.8萬元、中古屋14萬元,5年以內的 新成屋平均成交價每坪19.1萬元。也正因為桃園市房價仍落在1字頭,Amanda 今年才能「以小換大」,從45坪電梯華廈搬到80坪的透天厝,完成換屋夢想。
最令Amanda 意想不到的是,當她打算出售第1間自住屋時,居然有鄰居願意以500萬元價格購買,等於說,7年間這間桃園鐵道宅幫Amanda 賺了205萬元,增值7成,讓她驚呼:「原來選對鐵道宅,不僅能把錢存下來,還有增值空間。」也許有人會認為搭火車通勤很花時間,但隨著台鐵推動桃園路段 高架化、七堵至南港進行三軌工程、增設站點縮短站距、增加班次等,未來不論是從桃園到台北,還是基隆到台北,乘車的時間將會大大的縮短。
頓約翰說:「聖經的最好註解,莫過於做出良好的榜樣。」在實施為人父母之藝術的時候,一分身教抵得萬分言教。
子女們在注視我們的一舉一動:
我們的實際為人所發生的影響,勝於我們所能講出的任何語言。
如果我們樹立誠實的榜樣,我們的子女就會是誠實的。
如果我們經常用愛來薰沐他們,他們就會是充滿愛心的。
如果我們寬大為懷,他們就會是寬容的。
「讓我們以感謝的心懷來到主的面前」
(詩篇第二十五篇第二節)
所有精神上、物質上的豐富被帶給人的整個歷程,可涵蓋於「感謝」的這一句話。得到好事而感謝的心情,它本身就是一種由衷的祈禱。有個感謝心懷的人乃是幸福的人,也是無比豐裕的人。
莎士比亞說「主啊!你是給我生命的,也是給了我滿懷感謝之心的主。」 堪稱是美國最賢明的哲學家之一,享利‧素羅說「我們應對得到此生加以感謝才對。」
倘若你誕生不過來該怎麼辦?
你啊!可能就看不到這美麗的日出以及夕陽西下的光景吧。
你那小孩叫人愛戀有加的眼神,又你所飼養的狗,溫溫順順看著主人的可愛眼神等,你也就看不到啦。
並且也看不到大自然以及星球閃爍於天空的美了吧,更無從獲悉心靈每天的糧食。
你啊,差一點就看不到陽光照耀下,被閃閃發光的雪所蓋伏著的諸山哩。
擁有錢財 擺脫窮困
~我值得擁有最好的並接受它~
節自《生命的重建》/ 露意絲‧海 著
如果你希望上面這句肯定語詞成真,請不要相信以下的想法:
例如:
「金錢是污穢和醜惡的。」
‧其實,正當來的金錢並不污穢和醜惡。
節自 歐林《財富的創造》 / 譯者:Brite
靜默,閉上雙眼,想一件你想要,而後來也得到的某件事物。你可以回想一下你得到這事物之前、之後的感覺--你想擁有這件事物的積極思想,你內心知道你將會擁有它們,還有當你得到時的那份喜悅。
任何時候你都在自然、自動的在顯現事物,你都在運用思想與感覺來創造你想要的一切。顯現是一個過程,在這個過程中你把靈感、概念、視象與夢想,從內在世界帶到這個你能用身體感官來體驗的外在世界。
當你想著一件你相當肯定能得到的事物時,你會對它有著積極的畫面;你甚至可以看見自己擁有已經擁有了,並且也不會擔心害怕。你想要得到它、有意向的想擁有它,而且你也做了一切必要的準備工作,使它能被帶進你的生活中。
從那些你輕易的就能創造的事物來開始發展自己顯現的技能。當你對自己的創造能力有信心時,你就準備好以更大、更無限的方式來顯現。你能創造的事物是沒有限制的。你活在一個無限的世界;一切都是可能的。
我是自己富足的源泉
你是自己富足與財富的源泉。透過運作你的感覺、思想與意向,你可以成為一個創造的大師,創造你想要的一切事物。
你的工作、投資、配偶或你的雙親都不是你的源泉,是你,你自己才是豐裕的源泉。
摘自:探索出版《人生的四大秘密》一書
財富不只是你銀行帳戶有多大,或你擁有多少價值的財產,而是指你能多愜意地以自己的方式過著你自己想要的生活。
我們都有使自己致富的力量,不管是誰都不能控制我們的生活,只有我們自己可以!而只有當我們開始去控制一切,去為我們自己的生活負責,我們才能夠理解,自己才是唯一一個有力量去改變或完成夢想的人。
財富的第一個秘密--潛意識信念的力量
人們不會獲得那些他們能力所及的事物,卻會獲得那些他們認為他們可以得到。
我們的生活狀況,反映的正是我們的潛意識信念。
人們賺得的,正是他們認為自己價值。
透過自動建議,我們可以改變自己的潛意識信念。
不論你所想的是什麼,所相信的是什麼,你都可以得到它!