公告版位
本部落格.所使用工作相片 均在本廠施工完成. 絕無任何造假! 也請網友潔身自愛. 勿盜用...
網路行銷已8-9年 公司在料工有下苦心 感謝來店的客戶..再帶朋友來烤漆.這給與我們很大的鼓勵!!
PS:保險理賠我們也可以處理--當愛車與人發生擦撞..可代為出險事宜.歡迎諮詢
2.代客驗車**一通電話.到府服務
yahoo部落格要關門了..部落格..已經經營許久..雖然是退流行了..但是有許多心血在裡面.. 工作反而是附屬品了 也因為找文章也讓自己長知識..希望大家可以一齊成長..祝福大家..

檢視我的拍賣
yahoo 部落原格 http://tw.myblog.yahoo.com/hfor77/   
隨意窩.http://blog.yam.com/hfor


汽車烤漆工作圖檔/烤漆實績參考
http://hfor.pixnet.net/blog/category/4059812

 

美國紐約唐人街有家酒店,剛開張的時候生意興隆,但過了不久就開始遭人冷落,老闆為此傷透了腦筋。

酒店從硬體到服務員的水準都是一流的,問題究竟出在哪兒呢?

一天,一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐,老闆頓時受寵若驚,為了表達敬意頻頻上前敬酒,使出渾身解數與富豪套近乎,他認為這是個不可多得的客源,無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默,在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。  


當那位富豪離開時,老闆又親自將他送到門口,返回酒店的時候,小夥子卻叫住了老闆:「看來我們酒店的生意不怎麼好。」  
 

「是的。」老闆說。

「假如這樣下去的話,我們的生意將會更糟!」小夥子說。

老闆上上下下打量了他一番,有點兒不高興地說:「那你認為應該怎樣做呢?」  

「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。

「但是你用什麼來證明你的實力呢?」老闆懷疑的問。

「我敢肯定,剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。  

老闆於是就半開玩笑地說:「如果他在一個月裡果真不來,我立刻讓你做主管。」  

一個月過去了,那批客人真的沒來,而且酒店的生意也越來越差,這時老闆想起了那個小夥子,打算讓他做一個月的主管。  


時間一天天地過去了,這些天裡老闆只是暗中觀察,他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭,更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。

但是讓他不敢相信的是:自從小夥子上任以來,生意一天好似一天,現在生意和以前相比已經翻了好幾番,老客戶也一天比一天多了。  

一個月的時間到了,

老闆問:「生意為何一下子好起來了?」

小夥子回答:「你認為做生意最重要的是什麼?」

「當然是儘量滿足客人的需要啦!」老闆說。  

「說得很對。但是你有沒有想過,客人們的‘需要’當中,有一種‘需要’叫做‘不需要’,而你只知道客人需要什麼,卻不知道客人‘不需要’什麼!」  

「有一種需要叫做不需要?」老闆蒙住了,

說實話,他真的還沒去想過客人不需要什麼。  

「當然,瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」

小夥子說,你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒,但是他們來這裡的目的是什麼呢?

是來吃飯,是參加他們自己的聚會,你去敬酒實際上是在打擾他們,這絕不是他們所需要的。

還有,同一宴席上,有主次之賓,

你在向主賓敬酒的同時,也在向同一桌上的其他賓客做暗示:我不在乎你們。  

老闆聽後茅塞頓開,從此,他除了揣摩顧客需要什麼,更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。

20
年後,他的酒店在全美國都開設了分店。

arrow
arrow
    全站熱搜

    hfor 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()


    留言列表 留言列表

    發表留言