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有 機會找個正在忙碌的辦公室仔細觀察，您可能會發現這個辦公室充滿了不同類型的人們。
經常有人問：該怎樣和這些性格相異的同事和諧的相處在一起？
每個人都希 望自己受人歡迎，但在職場中更重要的，可能是避免受人討厭。


以下介紹人際關係專家高特曼(John M. Gottman, 2001)從研究中歸納出六種會破壞人際關係的致命傷與解藥，您可以參考看看。

1. 不用心：

這裡指的是對人際關係不用心。
您或許對事業用心、對客戶用心，但您注意到周遭的人嗎？
坐在您右邊的同事面容愁苦，對面的女同事換了髮型，您注意到了嗎？ ?

解藥：問問自己要的是什麼？

要位高權重？要爭取財富？還是要被人接納也接納別人？
不用心的人不是壞人，而是過度專注在自己的需求上。
放點注意力在周遭的人身上，問問隔壁同事「你是不是不舒服？」，讚美女同事的新造型，只要這麼一點用心就好了。

2. 一開口就說錯話：

您會覺得自己一開口就說錯話嗎？
明明是好意，說出來的話卻令人感到「負面、指責、批評」。 ?

解藥：來點「軟性對話」吧！

譬如您希望掌握案子發展，建議別對下屬說「你沒有隨時讓我了解進度，從現在開始我們每週三早上開會！」；
您可以這樣說「我希望你隨時讓我知道案子的進度，我們每週三早上開個會好嗎？」。

3. 以傷人的批評宣洩不滿：

當事件被搞砸了，我們總是會生氣、不滿。但您曾因此而傷到人嗎？ ?

解藥：對事不對人。

批評抱怨時，針對的是對方的行為而非性格缺陷，不要人身攻擊，說出傷人的話語。
您可以批評同事不留下加班讓您感到同事不重視這企劃案，但不要批評他沒團隊精神。

4. 情緒潰堤：

這不是情緒崩潰的意思，而是指在遇到衝突時在生理與心理上不知所措，思路無法清楚，充滿了想逃避的想法，覺得自己是受害者。
這樣的事多半發生在情緒緊繃的人身上，尤其是男性。 ?

解藥：暫停一下。

給自己二十分鐘冷靜下來，做些讓自己暫時忘記剛剛發衝突的活動，散步、看雜誌、做體操……都可以，如果會做放鬆練習更好。

5. 憤世嫉俗：

或許您發現憤世嫉俗的人好像總是在生氣，總是對這不完美的世界挑出各種錯誤。
譬如：同事在工作會報上表現不錯時，覺得他愛現；老闆在發言時，心裡想著「老闆說的都是空話！」。 ?

解藥：天天感恩。

做以下的練習：
一、選定一週每天記錄自己批評別人的衝動；
二、在記錄表上描述批評別人的感覺與引發原因，然後以讚美與欣賞的話反駁。
例如想想那位愛現的同事有何優點，試著稱讚他一下。

6. 該說的話不說：

該討論的事情不討論，該說的話不說，常常會演變成「說出不該說的話」。
明明對隔壁同事的二手煙感到困擾，卻忽略自己的不愉快；與同事發生衝突後，卻告訴自己「只要不去想它，事情總會過去」。
往後這些事情將這些事情將成為衝突的引爆點。 ?

解藥：從說出感受開始。

很多時候「該說的話不說」是不知道該怎麼說，所以就從討論感受開始。
例如「我感到很困擾，想當作沒這回事….」但你不必假裝沒這回事，談談為何感到困擾，為何想裝沒事。


本文作者【高振傑心理師】